Unser Kunde, ein wachsender IT-Dienstleister mit Schwerpunkt auf Microsoft 365, Azure, Cloud Computing und moderner IT-Infrastruktur, sucht kurzfristig zwei Mitarbeiter:innen im IT Support (m/w/d), die Kund:innen im Microsoft-Umfeld unterstützen und schrittweise Aufgaben im 2nd-Level-Support übernehmen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und eigenständige Lösung von Support-Tickets im 1st-Level-Support

• Unterstützung der Kund:innen bei Windows-, Microsoft-365- und allgemeinen Client-Problemen

• Übergabe und Bearbeitung von Anfragen im 2nd-Level-Support

• Betreuung und Verwaltung von Clients, insbesondere mit Microsoft Intune

• Unterstützung bei Cloud-, Infrastruktur- und Arbeitsplatzthemen

• Nachhaltige Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen

Dein Profil

• Erfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder Service Desk

• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise HaloPSA

• Erste praktische Erfahrung mit Cloud-Technologien

• Kenntnisse in Microsoft 365, Azure oder Microsoft Intune sind von Vorteil

• Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert

Das Angebot

• 100% Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands

• Nutzung des Büros in Hamburg möglich

• Kollegiale Einarbeitung mit aktivem Wissenstransfer im Team

• Möglichkeit, eigene fachliche Schwerpunkte und Verantwortungsbereiche zu entwickeln

• Direkter Austausch mit der Geschäftsführung und kurze Entscheidungswege