Unser Kunde sucht eine:n Teamleiter:in IT Infrastructure & Security Services (Managed Services) (m/w/d), der/die ein verteiltes Infrastruktur- und Security-Team führt, Kunden im Managed-Services-Umfeld betreut und den Auf- und Ausbau moderner Service- und Lösungsangebote aktiv mitgestaltet.

Deine Aufgaben

• Führung, Mentoring und Weiterentwicklung eines Infrastructure & Security Teams (Teamgröße ca. 4 Mitarbeitende an mehreren Standorten)

• Operative Unterstützung in Netzwerk-, Datacenter- und Security-Themen (Troubleshooting, Betrieb, Incident-Handling)

• Beratung von Kund:innen zu Infrastruktur-, Netzwerk- und Security-Lösungen im Managed-Services-Kontext

• Mitarbeit an strategischen Projekten rund um Service-Design, SLAs, Prozesse und Portfolioentwicklung

• Zusammenarbeit mit Herstellern und Supportorganisationen (z. B. Providermanagement, Eskalationen, TAC)

• Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und Dokumentation (Knowledge Management)

• Verantwortung für Lifecycle-Themen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement und weiteren technischen Teams

• Mentoring jüngerer Kolleg:innen und Förderung ihrer fachlichen sowie persönlichen Entwicklung

Dein Profil

• 5–7 Jahre Erfahrung im Infrastructure- und/oder Security-Umfeld, idealerweise bei einem IT-Dienstleister oder Service Provider

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerk- und Security-Technologien, insbesondere im Umfeld eines großen Herstellers (z. B. Cisco)

• Verständnis für Managed Services, SLAs, Betriebsprozesse und Service-Lifecycle

• Vorteilhaft sind Kenntnisse in SIEM-/SOC-Umgebungen sowie Erfahrungen mit weiteren Security- und Datacenter-Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im Mentoring oder in der fachlichen Führung; disziplinarische Führungserfahrung ist ein Plus, aber kein Muss

• Ausgeprägter Gestaltungswille, hohe Ownership und Freude an Kundenkontakt und Beratung

• Kundenorientierte, lösungsstarke und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit technischer Tiefe

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit in verteilten Teams

Das Angebot

• Verantwortungsvolle Rolle als Teamleiter:in IT Infrastructure & Security Services mit hohem Gestaltungsfreiraum

• Mischung aus operativer Technik (Netzwerk, Datacenter, Security) und strategischer Projekt- und Beratungsarbeit

• Ca. 80 % operatives Tagesgeschäft (davon etwa 40 % Technik, 60 % Projekt- und Beratungsanteil) und ca. 20 % Leadership / People-Themen

• Standortmöglichkeiten: Berlin, Frankfurt, Hamburg, Leipzig, München oder Stuttgart im hybriden Arbeitsmodell (keine reine Remote-Rolle, Kundennähe ist wichtig)

• Attraktives Gehalt im Bereich 75.000–95.000 €; bis zu ca. 100.000 € für sehr erfahrene Kandidat:innen, Firmenwagen nach Absprache möglich

• 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsumgebung

• Zusätzliche Benefits wie Wellpass / Urban Sports Club, Bike-Leasing, Firmenevents, Deutschlandticket, Kita-Zuschuss und regelmäßige Entwicklungsgespräche

• Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u. a. in Form von Herstellerzertifizierungen und Laborumgebungen

• Klar strukturierter Interviewprozess mit Telefoninterview, virtuellem Gespräch mit Hiring Manager und HR sowie Onsite-Gespräch mit dem Team inklusive fachlicher Vertiefung